EP.009【趣訪談】台灣無敵歐巴桑|旅程中討喜的古椎小淘氣

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★播出時間:2021年8月20日(五) 17:00上架

重量級的貴賓-鼻子

和鼻子認識也算緣分,因為他預訂了我的共享房源「左營高鐵-旅行舍」,聊起來才知道都是旅遊「慘」業同行。之後聽聞他有開PODCAST頻道,也上台北去見習了一番,才啟發了我做節目的內容,算起來是啟蒙恩師呢~今天非常榮幸,邀請他來上節目,聊聊「台灣無敵歐巴桑」的趣聞。  

台灣歐巴桑有什麼特質?領隊要特別留意什麼?

個人覺得,自己還滿有長輩緣,所以過去擔任業務缺業績時,很多歐吉桑、歐巴桑還滿挺我的。在旅行業十餘年,我歸類了他們的一些特質:   1.普遍教育水平不高,努力學習:喜歡發問,喜歡探索新事物,努力跟上時代腳步。 2.以台灣為標準,和世界做比較:愛台灣,出國在外,食衣住行用台灣來做評論基準。 3.充滿同情心,有活菩薩的感覺:眼神中充滿慈祥和憐憫,從路邊乞丐到領隊都能感受。 4.不甲意輸的感覺,你團費多少:途中遇到台灣團,一定要比團費、比品質、無所不比。 5.人人都是愛因斯坦,我說了算:有一套自己的思考邏輯,對未知的事情有獨特解釋方式。 6.獨特的個人價值觀,奢儉由人:有時對自己非常省,但是對兒女媳婦買禮物花錢不手軟。   總的來說,當年環境使然,許多長輩沒有良好的教育環境,但卻是辛勤工作一輩子。退休後,無論是兒女出錢或自己付團費,能出國總是一件開心事。當然,照顧他們的責任就落在領隊身上。跟團出國,特別是歐美長線,領隊的電話說明總是需要更細心,因為年長者總會有很多擔心… 經常,他們會問:會不會下雨(雪)?飯店有沒有網路?浴室有浴缸嗎?我要不要買電話卡?領隊帥不帥…(誤)  

台灣歐巴桑,參團歐美讓人印象深刻的事…

2016年,我曾經隨團美國擔任領隊助手(工作人員),因為整團有32位超過60歲的長輩,因此主辦人覺得需要多一個人來隨團照顧,當年剛考上外語領隊的我,很榮幸就上團了! 「千歲美西團」,一路從洛杉磯玩到舊金山,途經大峽谷、羚羊峽谷、拉斯維加斯、優勝美地國家公園等,但印象最深刻的還是在REDONDO BEACH(雷東多海灘)。那一餐應主辦人要求,安排每人發給美金,「悠閒」的在夕陽餘暉映中,坐在「碼頭邊」吃海鮮。不過實際狀況卻不是這麼一回事,首先:歐吉桑、歐巴桑不會講英文,沒辦法點菜,而整團人在「開放的美食廣場」也沒辦法有集中的位置,再者美國的大巴士司機工作時間不能超時,得在一定時限內吃晚餐回到飯店。 後來主辦人靈機一動,就說那就請我們幫大家通通點「螃蟹」;看起來圓滾滾的螃蟹,還需要去「租」木槌來敲…整團36人,好不容易東坐一團,西坐一堆安頓好,接著就是去蒸72隻螃蟹,搞得整個蒸籠都是,美國人都火了~~~ 當然隔壁桌的老美還問我:Are you very hungry??? 接著,就是一堆老人努力敲著螃蟹的盛況,那畫面太美我不敢看~而美國螃蟹跟台灣紅蟳、菜蟳不同,沒什麼肉,加上長輩牙口本來就不好,啃得辛苦…最後還剩下一堆,乾脆包給司機當宵夜!此外,每天晚上領隊和我的惡夢,就是「WIFI設定」!因為每一家飯店都需要使用密碼、登入網頁,而老人家哪懂什麼「先打開瀏覽器」這件事!因此每天固定上演的戲碼,就是一堆人擠在LOBBY,排隊上網。他們只要聽到LINE的噔噔咚聲音,才會安心上樓…搞到最後,各家廠牌的手機怎麼上網,完全考不倒我~  

國內旅遊團歐巴桑,誇張又好笑

去年六月起,台灣疫情控制得當,因此國內旅遊讓旅行社和領隊有了一線生機;從七月到今年一月,國內團讓我跑遍台灣,主要參團的成員,也以長輩居多。而話說印象最深刻的,莫過於有一次帶「阿里山特富野步道」一日遊,一位大姊不堪山路蜿蜒,暈車爆表,於是要求要「躺下」!但遊覽車搭乘規定,不能離開座位~ 不過她可能真的太不舒服…自己摸到後面行李箱去躺平,從司機大哥監視器中看起來,一個人在後面翻滾,有點弔詭!誇張還不止這樣,抵達步道口,好不容易可以呼吸新鮮空氣和散步,另一組歐巴桑10姊妹,從行李箱拿出「手提卡拉OK」,開始在馬路邊歡唱…台語歌倒背如流,兩小時唱爽唱滿~  

台灣歐巴桑,古椎又暖心

話說我人生第一團「購物團」是帶大陸澳珠圳-澳門深圳珠海,那是四天走五個購物站的高壓行程,當時從玉石、潽耳茶、蠶絲被到A貨精品等,團員通通要有貢獻,不然關門不放飯…好險當時有對夫妻,真的是人民幣救全團!靠著他們一路過關,真的是整團的英雄!想起來超暖心~ 當然,對領隊而言,最「暖心」的莫過於小費。我自己帶「越南團」、「沖繩團」、「國內團」幾乎都有收過歐巴桑給的小費,有一次帶花蓮團,途中安排部落體驗,有一段必須走點山路,一位大姊穿著「三宅一生」的洋裝,加上平底鞋,我都害怕她滑倒~我還暗自訕笑:怎麼會穿得這麼正式來爬山?!沒想到最後他竟給我1000元小費,讓我好生愧疚~ 總而言之,台灣歐巴桑普遍來說,真的都是非常善良且古椎,特別是很多人已經「參團成精」,導遊領隊想幹嘛,真的難逃法眼!不過,只要服務貼心,讓他們疼入心,在合於旅行社規定的狀況下,想推自費活動、想在車上賣東西,大哥大姊絕對捧場,皆大歡喜!去年我在遊覽車上,搞了一台「推車」,搖身成偽空少,發點心倒飲料,許多歐巴桑大開眼界,笑果十足!不僅問卷得分很高,收到小費,就連行程結束前的工商服務,也是收穫滿滿….太感動了!

藉此機會,要感謝所有支持、鼓勵過我們旅遊業工作的歐吉桑歐巴桑們,希望我們很快有機會一起出遊!

 

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